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classification v11
Instruction rectificative- Enquêtes téléphoniques de satisfaction- Caractère non obligatoire en 2011
Publié le 26 avril 2011
Vous trouverez ci-joint une Instruction modifiant la note d’instruction du 21 décembre 2010 relative aux modalités techniques portant sur les enquêtes téléphoniques annuelles de mesure de la satisfaction des patients hospitalisés au sein des établissements de santé, publics et
privés, ayant une activité MCO à compter de 2011.
Suite à plusieurs observations de différents partenaires sur cette note, la DGOS apporte des modifications afin de répondre aux interrogations soulevées.
Compte tenu des difficultés rencontrées par certains établissements de santé, les enquêtes téléphoniques annuelles de mesure de la satisfaction des patients hospitalisés ne seront pas obligatoires en 2011.
